Dell/戴尔 15 Ins15BR1448s

·我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？

如果商品标题中含“定制”的商品是需要单独定制生产，预计交货期是10-15天，其他没有特别标注的商品均为现货商品，非常迟发货时间是第二天，一般在当天15:30前完成付款的订单都可以在当天安排发货。

·如果没有按照承诺发货我该怎么办？

请很不错时间客服人员，我们将帮您核实发货情况。

·我买的商品发货后多久能悼运输安全吗？

商品发货后，根据收货地所处的地域不同，会有点差异，一般顺丰在3天左右，EMS会在3-5天到货。您可以实时根据单号查到递送状态。另外戴尔所有商品都经过严格的防震包装，保护电脑运输安全。

·和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪物流。

尽量会和机器一起发送，财务和会计结账期间和个别省份会出现货票不同行，您可以通过客服查询状态。定制商品则统一在收货后一周左右寄出。

·该怎么收货，应该注意哪些事项？

收货需要注意到提供收货人本人，确认包装外观完好即可放心签收。

· 15天以后的质量问题或技术问题该如何处理？

有多种方式报价您的电脑

1.报修：我们全国技术支持热线：400-8811-852或400-885-(咨询特价)

2.在线邮件报修：登录在"已买到宝贝"里，找到需要报修机器的订单，点击“订单详情” ,找到全国联保的的标志栏，点击“使用”按钮，然后在线售后邮件。

3.在线工单报修：登录在"已买到宝贝"里，找到需要报修机器的订单，点击“订单详情” ,找到全国联保的的标志栏，点击“使用”按钮，在出窗口中填写报修所需要信息，在线提交报修工单

4.报修：在搜索公众号“戴尔技术支持”加入即可。

5.邮件报修：

http://picimg.lshou.com/pic/www.dell.com/support/incidents/cn/zh/cndhs1/email/tagchange

6.在线聊天报修：

http://picimg.lshou.com/pic/www.dell.com/support/incidents/cn/zh/cndhs1/chat/tagchange

·我想把电脑送到就近服务点检测，如何查询戴尔公司在全国的送修点？

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  http://picimg.lshou.com/pic/support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts@c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&DoNotRedirect=y

·哪里可以下载到我的电脑驱动程序？

http://picimg.lshou.com/pic/www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cndhs1/@~ck=mn